221 отзыв
Актуальные цены и наличие товара просьба уточнять Перейти
Сеть магазинов
+77077716690
+77077716699
Корзина

Правила получения товара, возврата, обмена

Срок исполнения заказа в этот или на следующий день

Также Вы можете указать любой другой удобный для Вас день доставки.  

Оплата

  • Оплата наличными  при  доставке товара  на дом в момент получения заказа (возможно только в городе Алматы (также возможна при самовывозе на кассе нашего розничного магазина. Перед посещением магазина, необходимо обязательно согласовать с менеджером адрес магазина, в котором есть в наличии выбранный вами товар).
  • путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца;( Не оплачивайте счет, до того как он будет проверен менеджером).
  • Оплата производится исключительно в национальной валюте.
  • Покупатель имеет право вскрыть товар только после оплаты.  

Способы доставки и получения товара

По г.Алматы

Курьером

  • Доставка  товаров по г.Алматы, приобретенных в Интернет-магазине «Детский», осуществляется собственной Службой доставки по адресу, указанному Вами в форме заказа на следующий день со дня его размещения ( в исключительных, срочных случаях, при условии наличия товара,  в день поступления заявки, в этом случае стоимость доставки оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально).
  • Доставка по Алматы в пределах административных границ города - бесплатная на сумму свыше 10 000 тг.
  • Стоимость просмотренного  и не купленного товара оплачивается  в размере  - 2 000 тенге. При покупке одного из просмотренных товаров оплата за просмотр не берется. В этом случае услуги доставки оплачиваются согласно тарифам на выбранный товар.
  • Стоимость доставки заказов до 10000тг составляет 1000 тг.
  • Наши сотрудники  доставят заказ по указанному вами адресу**   и продемонстрируют целостность и комплектность товара.  При получении товара вы обязаны осмотреть товар  по внешним признакам и проверить комплектность,  Вы оплачиваете сотруднику Службы доставки стоимость заказа, ваша оплата является подтверждением отсутствия претензии к полученному товару.
  • При оплате заказа по безналичному расчету. Покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также доверенность от организации-плательщика

По Казахстану:

  • Доставка товаров по Казахстану до двери осуществляется транспортной компанией  www.exline.kz либо иной более выгодной для покупателя компанией. После оплаты товара наш менеджер сообщит вам номер вашей товарно-транспортной накладной и вы всегда сможете проследить на их сайте.
  • Если сумма заказа составляет менее 10 000 тг, то доставка по Алматы будет стоить 1000 тг.
  • Доставка по РК и регионам   до 5 кг -1100/1400тг ориентировочно, точнее согласно тарифной сетке www.exline.kz. стоимость доставки будет заранее оговариваться и согласовываться с Покупателем.
  • Если вы проживаете в отдаленных от крупных городов поселков, то стоимость доставки будет зависеть от веса заказанного товара и отдаленности (в км). Подробности уточняются по телефону.

*Примечание: Максимальное количество товара для просмотра - 2 штуки. Просмотр товара не всегда означает что Вам привезут его в собранном виде, так как в складских помещениях товар храниться в разобранном виде в коробках. Просмотр заключается в том, что перед Вами вскроют коробки и вы сможете ознакомиться с качеством товара в разобранном виде. Включая качество ткани и пластика, качество колес, если они имеются и т.д. Понравившийся товар, собирается на месте за считанные минуты, и проверяется на брак. Подробности обговариваются по телефону.

Сроки доставки по РК регулируются курьерской службой и размещены на официальных сайтах  курьерской службы.  

В контрольные сроки не входят день приема отправлений, выходные и праздничные дни. Возможна задержка на 1, 2 дня. Все вопросы о доставке, после отправки Вашего товара задавать в транспортную компанию по телефонам, которые можно найти на сайте транспортной компании. Перед звонком подготовьте номер отправления, который находится в транспортной накладной.


Обмен, возврат, брак.

Обмен и возврат товара производится в соответствии с нормами действующего Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК. Вы можете отказаться от товара до его поставки или в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

Условия возврата, обмена:

  • Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
  • Не нарушены правила пользования товаром;
  • Детали в коробке сложены так, как это делает производитель.

Интернет-магазин  не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств изготовителем. 

  • собранная мебель возврату и обмену не подлежит
  • автокресла и коляски и другие товары, бывшие в употреблении, скрытые, возврату и обмену не подлежат.
  • Возвращенный товар принимается по адресу согласованному с менеджером интернет магазина «Детский» за счет и силами Покупателя.

Для принятия решения о возврате бракованного товара необходимо написать заявление (образец ниже), приложить фотографию бракованного изделия (узла, детали) и выслать их на адрес электронной почты интернет магазина «Детский».


 Обмен и возврат:  

Каждый случай рассматривается менеджером индивидуально и возможен при условии полной сохранности документов, упаковки и отсутствия следов эксплуатации, а по товарам из категории товаров, обмен и возврат по которым не производится (см. ниже)–  не возможен.  

Брак. Возврат денежных средств за технически сложные устройства (в гарантийный период) осуществляется только после проведения экспертизы сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке. Если вы обнаружили брак или некомплект мебельного набора, мы заменим или довезем их при условии наличия у нас на складе, и бесплатно доставим Вам их на дом. При отсутствии таких деталей на складе мы закажем их у производителя. По браку и некомплекту других видов товаров вопрос решается индивидуально с менеджером. 

Важная информация по мебели:

Оттенки цвета одного наименования разных производителей мебели, зачастую не совпадают, даже цвета мебели одного производителя, но разных производственных партий, могут отличаться. Также иногда детали одного набора мебели могут немного отличаться. По информации производителей - это не является браком и связано с партией дерева, из которой изготовлена та или иная деталь мебели.

Производители постоянно, с целью улучшения потребительских свойств товара, изменяют комплектацию и функционал мебели, таким образом, возможны незначительные изменения в конструкции, что не может быть предметом претензии. 

Обращаем Ваше внимание на то, что при приобретении товаров дистанционным способом в интернет-магазине невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки товара. Мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить Вам всю информацию о внешнем виде и характеристиках товара. Если Вы сомневаетесь, подходит ли Вам тот или иной товар, его цветовая гамма, функции или характеристики, рекомендуем посмотреть товар "вживую", почитать отзывы о нем, после чего сделать заказ. 
Мы гарантируем Вам, что Вы приобретаете только новые товары.